Poznáme to všetci. IT si myslí, že by bez neho neexistoval biznis, biznis si myslí to isté vo vzťahu k IT. Kto má pravdu? Nuž, zamyslime sa.
Len pre poriadok, hovorím o sebe že som “ajťák”. Dnes som ním viac ako pred časom, kedy som pôsobil v roli biznis architekta. Moja duša je tak svojim spôsobom uväznená medzi týmito dvoma svetmi :) Osobne to beriem ako výhodu, poznám obe strany a viem si predstaviť, čo sa deje na tej druhej. Mojou snahou je tieto svety zbližovať. V súčasnosti však pracujem ako IT architekt pre IT spoločnosť.
Aká je realita v slovenských (a nie len slovenských) spoločnostiach? Platí prvý odstavec. Každý má svoju jedinú, najlepšiu a univerzálnu pravdu, ktorú dokáže podporiť množstvom argumentov. Áno, existuje aj rovnaký počet protiargumentov. Z vlastnej skúsenosti viem, že tento boj o väčšiu dôležitosť je nekonečný.
Mnohé firmy na Slovensku začínali ako menšie, o to však dynamickejšie spoločnosti na náročnom trhu, ktorý rýchlo rástol a vyvíjal sa. V tých, ktoré tlaky trhového hospodárstva úspešne zvládli, panuje v IT náležitá situácia. Mnoho vecí riešených narýchlo, bez zjavnej základnej koncepcie. Systémy integrované medzi sebou prostredníctvom obrovského množstva riadkov kódu v tom jazyku, ktorý ovládal programátor ktorý sa práve vo firme nachádzal. Mnoho vecí funguje akosi samo, len sa do nich nesmie zasahovať. Autori mnohých drobných, no pre biznis kritických funkcionalít dávno vo firme nie sú a rovnako v spoločnosti nenájdete ani know-how, ako a prečo vôbec daná aplikácia funguje. Tie sa vytratili spolu so svojimi autormi. Systémy zdrôtované dokopy, podoprené množstvom barlí do útvaru, v ktorom keď vytiahnete jednu, náhodne vybranú barlu, zosype sa celý. A tak sa aj ich IT pracovníci dostávajú do polohy nenahraditeľných a dávajú to okolo seba náležite pocítiť: “Kde by ste boli, keby sme vám tú či tú aplikáciu neupgradovali, neudrživali, ne[doplňte si akékoľvek sloveso typické pre činnosti IT oddelenia]“.
Avšak chyba lávky (a ajťáckeho uvažovania). Objavuje sa čoraz viac hlasov, tvrdiacich že IT je a má byť enablerom biznisu. Snažím sa už dlhšie hľadať vhodný slovenský ekvivalent tohoto slova, no vhodný výraz nenachádzam. Uchyľujem sa preto k definícii “umožniť / zjednodušiť vykonávať funkcie biznisu vedúce k naplneniu cieľov spoločnosti“. Nech sa zamýšľam akokoľvek, toto tvrdenie mi príde správne. Každá spoločnosť má predsa definované určité ciele, ktorých zmyslom je generovať zisk, udržať spoločnosť v rozumnej a zvládnuteľnej finančnej situácii a v konečnom dôsledku priniesť čosi aj pre jej akcionárov či spolupodielnikov. Je skvelé, ak popri tom generuje pridanú hodnotu aj pre spoločnosť (pri určitom zisku je to už priam nutnosť, čosi aj spoločnosti vrátiť).
Určitá časť profesionálov, tvrdiacich že IT je tu pre podporu biznisu zastáva názor, že IT manažéri by nemali mať funkciu na úrovni predstavenstva firmy (tzv. C-level), nakoľko sú manažérmi podporných útvarov. Nemali by teda existovať CIO, a to z dôvodu, že C-level manažéri by mali rozhodovať o stratégii spoločnosti a jej cieľoch. S týmto tvrdením sa nedá než súhlasiť, no je nutné zároveň poznamenať, že IT musí ostať v spojení so stratégiou spoločnosti, aby ju dokázalo správne podporovať. A sme pri probléme – ako zabezpečiť tieto dva predpoklady? Ako udrzať IT informované o dianí v smerovaní firmy a zároveň nemať pozíciu CIO?
Núka sa mi tu jedno riešenie. Začleniť IT pod Enterprise architektúru. Vo väčšine spoločností je to bohužiaľ naopak, EA zodpovedá a je riadená CIO. EA je tu však na to, aby sa spolupodieľala na smerovaní spoločnosti a zároveň nastavovala pravidlá pre IT, ktoré budú zodpovedať naplneniu stratégie firmy.
Ohľadom toho, kam by mala EA v štruktúre spoločnosti patriť a komu sa zodpovedať existuje prieskum a odporúčanie spoločnosti Gartner. Výsledkom bolo, že v drvivej väčšine respondentov EA patrí práve do kompetencie CIO, nasleduje veľká priepasť a pár spoločností, kde sa manažér EA zodpovedá CEO (alebo tiež generálnemu manažérovi). Boli zistené dokonca aj extrémy, kde EA patrí pod CFO, ale to mi už skutočne príde ako priveľká odchýlka. Odporúčanie Gartnerovcov však znelo – ak už nie je EA na C-leveli, mala by sa zodpovedať práve CEO, aby boli zabezpečené práve tie funkcie, ktoré podporia prostredníctvom IT strategické ciele spoločnosti. Nedá sa mi inak než súhlasiť.
Aké sú vaše skúsenosti z tejto oblasti? Nejde mi o flame war, skôr o slovenskú realitu a vaše postoje.
